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FAQ

如何添加WIFi设备

1.从App Store (iOS)或手机应用市场下载“杰峰”应用程序到您的手机，根据界面提示完成用户注册和登录。
2.将摄像机和手机均放置在靠近Wi-Fi的网络环境，保证信号强度良好。设备仅支持2.4G频段的Wi-Fi网络环境，使用前请确认Wi-Fi网络频段。
3.接通摄像机电源，等待摄像机发出“系统启动中，开始快速配置”语音提示，再进行网络配置。若摄像机长时间未发出提示音，请长按“复位键”，重置摄像机，再进行网络配置。
4.将你的手机连接Wi-Fi，并开启手机蓝牙功能。
5.手机登录APP后，点击主界面右上角“+”，等待摄像机被搜索到，出现您的摄像机后，点击“+”，按照APP的界面提示操作，完成设备添加。

如何解决WIFi设备配网过程中提示连接失败

1、确保您的WIFi路由器状态良好且功能正常，检查你的手机是否能够通过关闭数据连接，仅连接WIFi的方式浏览互联网。
2、当前摄像机仅支持2.4G频段的Wi-Fi网络，请确保所使用的WIFi网络为2.4G频段的。
3、如果仍然连接失败，请按照以下步骤改善您的网络连接：
-你可以尝试将摄像头靠近路由器，避开墙壁、电梯、微波炉、洗衣机和蓝牙设备等障碍物和干扰源。
-如果可能，请从路由器上拔下一些不常用的设备，或重启路由器。
4、请同时查看其他可能有助于解决您问题的网络要求:
-确保路由器已启用DHCP。
-确认路由器上的IPv6已关闭。
-确保路由器上的黑名单/白名单防火墙设置已关闭。
-尝试更换一个新的2.4G频段的WIFi网络进行测试验证。

如何重置摄像机

有软件重置和物理重置两种方法；
1.软件重置：打开APP进入设备界面，可看见我的设备，长按对应的需要重置的设备图标，进入设备界面，随后点击设备相关信息，拉到最下边有设备恢复出厂设置按钮，点击后，设备将语音提示“恢复出厂设置中，请勿断电”；
2.物理重置：在设备的机身、底部等，一般与SD卡同一位置附近，有Reset按钮，长按Reset按钮，直至听到“恢复出厂设置中，请勿断电”后，松开Reset按钮等待重置，重置完成后，在APP设备列表页面也会同步删除设备。

如何处理设备离线

1、先在杰峰APP中的”设备界面“页面下拉刷新，查看摄像头是否已上线；
2、对于Wi-Fi类设备，请重启你的路由器，因为设备与路由器的连接和范围可能存在问题；
3、使用适配器供电的设备，请拔掉摄像机电源；对于电池类摄像头，通过摄像头开关关闭。等待10-30秒，然后重新接通电源或打开电源开关，查看是否可以解决问题；
4、所有杰峰设备重置之后需重新添加，您的设备应该会重新上线；

WIFi相机支持 5 GHz WIFi吗

目前杰峰的摄像机仅支持2.4G频段的Wi-Fi网络，不支持5 GHz的WIFi网络

如果路由器的WIFi密码更换了，如何重新连接摄像头

路由器的WIFi密码更换后，设备需要重新配网，配置新的WIFi密码，请将设备物理重置(在设备的机身、底部等，一般与SD卡同一位置附近，有Reset按钮，长按Reset按钮，直至听到“恢复出厂设置中，请勿断电”后，松开Reset按钮等待重置)后进行重新配网

如果我的摄像头频繁离线，该怎么办

1、检查设备固件版本是否最新：长按目标设备图标进入“设备管理”页面，点击“设置”及“设备相关信息”，进入“关于设备”页面，检查设备固件是否最新，若不是最新，请先升级到最新版本。
2、确保您的Wi-Fi网络信号良好。
3、如果仍无效，可尝试将摄像头移近路由器，避开墙壁、电梯、微波炉、洗衣机和蓝牙设备等障碍物和干扰源。
4、如果条件允许，断开一些您很少使用的设备与路由器的连接。
5、如果条件允许，尝试更换一个新的2.4G频段的WIFi网络进行测试验证。

如何降低摄像机的噪音

1.检查设备固件版本是否最新：长按目标设备图标进入“设备管理”页面，点击“设置”及“设备相关信息”，进入“关于设备”页面，检查设备固件是否最新，若不是最新，请先升级到最新版本。
2.调整摄像头的放置位置和环境。
-避免封闭空间:对于室内摄像头，不要将摄像头放置在过于封闭的区域或靠近墙壁、角落等声反射表面的地方，因为这可能导致回声和混响。
-远离电磁干扰源:电磁干扰(EMI)是造成音频噪声的常见原因。请将摄像机远离潜在的电磁干扰源，如微波炉、冰箱和电力变压器等。
-防止音频反馈:使用语音通话功能时，请确保手机不要离摄像头太近，最好避免在同一个房间内，以避免反馈循环(啸叫或回声)。

如何选择合适的声光报警

进入预览界面，打开功能区的“声光报警”
1)红外夜视
白天预览状态下，图像彩色；
晚上预览状况下，图像黑白；
2）星光全彩
白天预览状态下，图像彩色；
晚上预览时，白光灯亮，画面彩色；
3) 双光警戒
白天预览状态下，图像彩色；
晚上预览状况下，没有触发移动侦测时图像黑白；当触发移动侦测时白关灯亮，画面彩色

如何添加4G设备

1.从App Store (iOS)或手机应用市场下载“杰峰”应用程序到您的手机，根据界面提示完成用户注册和登录。
2.旋转摄像机镜头并打开卡槽盖子，安装SIM卡和SD卡（可选）。
3.接通摄像机电源，等待摄像机发出“网络连接成功提示音”语音提示。若摄像机长时间未发出提示音，请检查SIM卡及移动网络信号，若均正常，请长按“复位键”，重置摄像机，再进行网络配置。
4.手机登录APP后，点击主界面右上角“+”，扫描设备机身二维码按照APP的界面提示操作，完成设备添加。

如何使用有线线缆进行设备连接？

杰峰产品型号带“L”的支持有线线缆连接，具体操作步骤如下：
1、确保路由器已开启DHCP功能；
2、将摄像机与路由器之间使用网线连接，摄像机接通电源；
3、在APP的“设备页面”，点击“+”自动搜索发现设备进行添加；

如果摄像机无法开机怎么办？

1.检查电源:确保您使用的电源插座正常工作。您也可以尝试将摄像头插入另一个插座。
2.检查电源线:确认电源线没有损坏或磨损。你也可以尝试使用另一根电源线，看看是否能解决问题。
3.重置相机:请尝试通过按下“Reset”并保持按钮约10秒来重置摄像头。此举通常可使摄像头恢复至其默认设置状态，并可能有助于解决一些小问题。

如果摄像机的画面上下或左右反转了，该怎么办

1.进入杰峰（Jaify）“设备界面”，长按设备图标进入“设备管理界面”进入摄像机的设置界面，点击“基础设置”菜单栏，找到“图像上下翻转”按钮，启用翻转，即可解决问题。
2.进入杰峰（Jaify）“设备界面”，长按设备图标进入“设备管理界面”进入摄像机的设置界面，点击“基础设置”菜单栏，找到“图像左右翻转”按钮，启用翻转，即可解决问题。

如何检查设备固件版本是否最新？

进入杰峰“设备界面”，长按设备图标进入“设备管理界面”，点击“设置”进入摄像机的设置界面，点击“设备相关信息”进入“关于设备”界面，找到“设备升级”栏，若有新固件版本则点击升级到最新版本。

如何添加4G（含电池）设备

1.从App Store (iOS)或手机应用市场下载“杰峰”应用程序到您的手机，根据界面提示完成用户注册和登录。
2.旋转摄像机镜头并打开卡槽盖子，安装SIM卡和SD卡（可选）。
3.打开机身后边防水塑胶盖板，将开关向右滑动，然后密封好防水盖板，等待摄像机发出“网络连接成功提示音”语音提示。若摄像机长时间未发出提示音，请检查SIM卡及移动网络信号，若均正常，请长按“复位键”，重置摄像机，再进行网络配置。
4.手机登录APP后，点击主界面右上角“+”，扫描机身二维码按照APP的界面提示操作，完成设备添加。

如何启用或关闭设备音频？

杰峰全系产品内置喇叭和麦克风，默认喇叭和麦克风打开。若需要关闭喇叭和麦克风，请点击设备图标,进入设备预览界面点击右上角“设置”图标，进入设备配置页面，在“基础设置”功能栏，找到“喇叭音量”和“麦克风音量”，当调节值为0时，则关闭设备音频，调节为其他值时则开启，根据自己的需求选择合适的值。

4G摄像机无法联网成功怎么办？

1.请确认SIM卡的金属面插入正确的方向。
2.请检查SlM 卡和数据套餐均正常。
2.请确保清除SIM卡的PIN码设置。
3.将SIM卡插入手机检查是否可正常使用及数据访问。
4.重置摄像头，重新配网检查是否联网成功。

4G电池类摄像机离线怎么办？

1.请检查摄像头的电量，若电量过低，请确保摄像头已充满电，然后再次尝试重新连接。
2.请检查4G网络信号是否强且稳定:
3.请确保SIM卡中有数据流量。您可以在手机上测试该卡是否能正常连接互联网。
4.重置设备检验是否可恢复正常。

太阳能类4G相机充电慢怎么办？

1、确保太阳能板朝南，无树木、建筑遮挡阳光，倾斜角30-45°（适配当地纬度），定期清洁太阳能板表面灰尘、鸟粪；
2、进入摄像机设置页面，在“工作模式”中，选择省电模式；

AOV-状态表述

“AOV”状态，该状态表示设备处于低功耗运行状态，以智能AI算法进行人形检测，同时SD卡不间断低帧率录像。当检测到人形时，唤醒设备进行报警消息推送，同时设备会以高帧率进行录像，从而实现不间断录像。

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